1. Insatisfação com o produto

Após o recebimento do produto, o cliente poderá solicitar devolução do mesmo por insatisfação ou arrependimento no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos e a Plasticom fará a restituição do valor pago na compra.

Como proceder

Entre em contato com nossa Central de Atendimento através dos nossos canais de atendimento com as seguintes informações:

1. 1. Nome completo ou endereço de e-mail pelo qual você fez a compra;
2. Número do pedido;
3. Nome e o valor do produto;
4. Motivo da devolução do produto

Atenção: A devolução do produto só poderá ser efetuada se o tecido ou produto não foi costurado, cortado, lavado, riscado ou utilizado de qualquer forma, ou seja, sem indícios de uso. Não efetuamos trocas ou devolução de tecidos com 2 ou menos metros de comprimento.

Tecidos para cortina: Não efetuamos troca ou devolução de pedidos menores de 4 metros de comprimento, pois essa metragem não pode ser revendida.

Estes devem estar com todas as suas peças e componentes originais. Caso essas condições não forem seguidas, havendo qualquer sinal de uso ou ausência de peças ou metragem de tecidos, não caberá à Plasticom nenhum ônus pela devolução, não arcando mais com a devolução dos valores do pedido e efetuando o reenvio do produto sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de danificar e inutilizar a embalagem.

Para devolução, é necessário que envie juntamente com o produto a nota fiscal e uma carta explicando o motivo da devolução.

Não efetuamos troca ou devolução de pedidos ou produtos entregues a mais de 3 meses da data da entrega do produto.

O processo de estorno, reembolso ou troca por vale compras, só será realizado após a devolução do produto ao nosso Centro de Distribuição e a restituição dos valores será efetuada após análise das condições do produto devolvido. Esta será realizada no prazo de 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto.

1. 1. Emissão de cupom de desconto (válido por 30 dias) para ser utilizado em uma próxima compra;
2. Depósito em conta bancária indicada, em caso de pagamento por boleto bancário ou depósito bancário;
3. Pagamentos efetuados por cartão de crédito (quando esta for a forma de pagamento utilizada na compra),  serão estornados por depósito em conta bancária indicada. O crédito poderá ocorrer em até 3 (três) vezes, de acordo com a quantidade de parcelas pagas pelo cliente no momento da compra.

2. Formas de devolução

A devolução do seu produto para o Centro de Distribuição pode ser realizado por postagem,. Para a opção de postagem você receberá um link em seu e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca.

Veja aqui as agencias credenciada do Correios: http://www.correios.com.br/servicos/agencias

Lembramos que o novo item, liberação do vale trocas ou a devolução do valor pago será realizado após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição.